Приглашаем вас на авторский мастер-класс Максима Недякина – самого известного в России практикующего специалиста и спикера в области клиентского сервиса.

Мастер-класс состоится 16 июня 2017 года в Москве.

Время проведения: с 10.00 до 18.00

ПРОГРАММА МАСТЕР-КЛАССА:

• Зачем сервис лично Вам
• Как эмоции влияют на решения клиентов
• Как превратить сервис в стратегический инструмент компании по управлению лояльностью клиентов
• Почему каждый сотрудник должен быть маркетологом, или как контакт с клиентом может обнулить все стратегические усилия компании
• Чей это вопрос или роли сотрудников в организации сервиса.
• Настоящий сервис может быть только искренним, и как его сделать именно таким
• Extra-mile for a client или делать для клиента больше, чем достаточно
• Восприятие профессии: служить или прислуживать? Как формировать правильное отношение к своей работе
• Место «Я» в сервисе
• Внутренний сервис, или как развить в коллективе взаимочувствие
• Есть ли предел у сервиса?
• 10 главных шагов, чтобы улучшить уровень сервиса и сделать его по-настоящему Искренним

Вам необходимо посетить этот мастер-класс, если Вы:

• Собственник бизнеса
• Генеральный директор
• Топ-менеджер компании
• Коммерческий директор
• Директор по продажам или закупкам
• Руководитель сервисной службы

УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ:

Приходите вместе - это выгоднее!

При покупке от 2 билетов - скидка 5%

При покупке от 3 билетов - скидка 10%

При покупке от 10 билетов - скидка 20%

ОТЗЫВЫ УЧАСТНИКОВ МАСТЕР-КЛАССА: